Avançando a Automação de Proteção de Dados Através de Infraestrutura de T.I.
Avançando a Automação de Proteção de Dados Através de Infraestrutura de T.I.
Kirkland, WA – A Bocada, uma premiada plataforma de automação de monitoramento de proteção de dados, anunciou uma nova integração nativa com o sistema da ConectWise. As organizações que usam o ConnectWise para emissão de tíquetes terão uma maneira automatizada de abrir e monitorar tíquetes associados a falhas de backup, falhas recorrentes e desempenho de armazenamento.
Com a integração de tíquetes do ConnectWise na Bocada, os administradores podem criar regras para automatizar a criação de tíquetes para incidentes que precisam de maior atenção. A Bocada criará automaticamente tíquetes com informações relevantes, incluindo mensagens de erro de backup, grupos associados e ativos afetados, dando aos administradores as informações de que precisam para resolver as falhas. Além disso, os incidentes são atualizados dinamicamente no caso de falhas recorrentes para evitar tíquetes duplicados. Por meio do painel de controle da Bocada, os administradores podem estar cientes das atualizações feitas no Connectwise, incluindo atribuição de membros da equipe, estado e urgência do tíquete e situação da resolução.
Matt Hall, chefe global de vendas da Bocada, observa que esta integração mais recente é uma adição natural após outras integrações recentes. “A adoção incrivelmente rápida das integrações de tíquetes do ServiceNow e Jira lançadas recentemente nos mostrou como os administradores de backup estão ansiosos para automatizar uma tarefa ainda manual e demorada em suas operações diárias. Oferecer integração com o ConnectWise garante que ainda mais organizações possam adicionar automação em todos os seus processos de T.I.”.
A integração de tíquetes ConnectWise está disponível a partir da versão da Bocada 21.1.4. Para saber mais sobre a integração dos tíquetes do ConnectWise com a Bocada, envie um e-mail para nós no endereço sales@bocada.com ou telefone para +1-425-898-2400.
Sobre Bocada:
Bocada LLC, líder mundial en automatización de TI, ofrece soluciones de monitorización e informes de respaldo que brindan a las empresas una visibilidad completa del rendimiento de sus respaldos. Bocada proporciona información sobre entornos de respaldo complejos, lo que permite a las organizaciones de TI ahorrar tiempo, automatizar las actividades de generación de informes en curso y reducir los costos. Con la base de clientes instalada más grande en Fortune 500, Bocada es el proveedor líder mundial de automatización de informes de respaldo. Para obtener más información, visite www.bocada.com.