Suporte e manutenção do Bocada
O nosso modelo de taxa de subscrição anual proporciona aos clientes acesso total a uma organização de apoio dedicada:
– Base de dados de conhecimento online 24×7 e sistema de emissão de bilhetes para problemas
– Suporte por e-mail de segunda a sexta-feira, das 6h às 18h. Hora do Pacífico (exceto feriados)
– Actualizações de produtos
– Documentação do produto
– Versões de manutenção e service packs
A nossa equipa de serviços profissionais fornece os seguintes serviços pagos com base em declarações de trabalho cotadas:
– Planeamento e assistência à implantação
– Instalação e configuração
– Formação
– Conceção, revisão e entrega de relatórios personalizados
– Avaliações e consultoria de backup
E-mail: support@bocada.com
Abre e acompanha casos, transfere actualizações e documentação de produtos e pesquisa a nossa base de conhecimentos no nosso portal de apoio ao cliente