La nueva integración permite automatizar la gestión de incidencias y fallos de copia de seguridad en Autotask PSA, ayudando a los MSP a mejorar la prestación de servicios gestionados de copia de seguridad.
La nueva integración permite automatizar la gestión de incidencias y fallos de copia de seguridad en Autotask PSA, ayudando a los MSP a mejorar la prestación de servicios gestionados de copia de seguridad.
Seattle, WA – Bocada LLC ha añadido soporte en Bocada Cloud para la automatización de tickets de incidencias con Autotask PSA de Datto, una plataforma líder de Automatización de Servicios Profesionales (PSA). La nueva integración ofrece a los clientes proveedores de servicios gestionados (MSP) de Bocada Cloud potentes capacidades de automatización para mejorar y agilizar la prestación de servicios gestionados de copia de seguridad.
Bocada Cloud es la edición SaaS del galardonado software de monitorización de copias de seguridad de Bocada, diseñado específicamente para que los MSP automaticen la supervisión de las copias de seguridad y mejoren el cumplimiento de los SLA de copias de seguridad gestionadas. La plataforma Bocada Cloud ofrece funciones flexibles y escalables, como un nivel gratuito (hasta 25 recursos supervisados), precios de pago por uso sin contratos, y un número ilimitado de usuarios y organizaciones (por ejemplo, clientes MSP).
Con la nueva integración, Bocada Cloud admite ahora la creación y actualización automática bidireccional de tickets entre Bocada Cloud y Autotask PSA. Esta función garantiza que los fallos en las copias de seguridad y en la recopilación de datos detectados por Bocada Cloud se procesen automática e inmediatamente al servicio de asistencia para su reparación a través de Autotask. Los usuarios pueden incluso personalizar los desencadenantes para la creación automática de tickets, como establecer un umbral de fallos consecutivos antes de que se genere un ticket.
“Los MSP que utilizan Autotask PSA necesitan un proceso de gestión de copias de seguridad eficaz y fiable que se integre perfectamente en sus flujos de trabajo actuales”, afirma Matt Hall, director general de Bocada. “Con esta nueva integración, Bocada Cloud aporta una potente supervisión de las copias de seguridad directamente a la mesa de servicio de Autotask PSA. Esta solución ‘mejor juntos’ es una importante mejora para los MSP que buscan agilizar la prestación de servicios gestionados de copia de seguridad, a la vez que simplifican el cumplimiento de los SLA.”
Bocada Cloud admite actualmente la supervisión de copias de seguridad de más de 25 productos de copia de seguridad, como Veeam B&R, Veeam para Office 365, Veeam Service Provider Console, Datto, AWS Backup, Azure Backup, Acronis Cyber Cloud, Druva, Rubrik, Cohesity, Commvault, Cove, Redstor, Synology y NetBackup.(Consulta la lista completa).
Los nuevos usuarios pueden registrarse en Bocada Cloud en https://www.bocada.com/bc para iniciar una prueba gratuita de 30 días. Para obtener más información sobre Bocada Cloud o la nueva integración Autotask PSA, envíanos un correo electrónico a sales@bocada.com o llama al +1-425-898-2400.
Sobre Bocada:
Bocada LLC, líder mundial en Automatización de TI, ofrece soluciones de cumplimiento de protección de datos y ciberresiliencia que proporcionan a las empresas y a los proveedores de servicios gestionados una visibilidad completa del rendimiento de su protección de datos. Bocada proporciona una visión de los complejos entornos de copia de seguridad, lo que permite a las organizaciones de TI mejorar la ciberresiliencia, ahorrar tiempo, automatizar las actividades continuas de elaboración de informes y reducir costes. Con la mayor base instalada de clientes de la lista Fortune 500, Bocada es el principal proveedor mundial de automatización de informes de copia de seguridad. Para más información, visita www.bocada.com.