Soporte y mantenimiento de Bocada
Nuestro modelo de cuota de suscripción anual proporciona a los clientes acceso completo a una organización de soporte dedicada:
– Base de conocimientos en línea 24×7 y sistema de tickets para problemas
– Asistencia por correo electrónico de lunes a viernes, de 6 a.m. a 6 p.m. Hora del Pacífico (excepto festivos)
– Actualizaciones de productos
– Documentación del producto
– Versiones de mantenimiento y paquetes de servicio
Nuestro equipo de Servicios Profesionales presta los siguientes servicios de pago basados en declaraciones de trabajo presupuestadas:
– Planificación y asistencia al despliegue
– Instalación y configuración
– Formación
– Diseño, revisión y entrega de informes personalizados
– Evaluaciones y asesoramiento sobre copias de seguridad
Correo electrónico: support@bocada.com
Abre y sigue casos, descarga actualizaciones de productos y documentación y busca en nuestra base de conocimientos en nuestro portal de atención al cliente.